سياسات الاستبدال والاسترجاع
سياسات الاستبدال والاسترجاع
في تمكين الدعم الإداري وحلول المشتريات، نحرص على رضا عملائنا وضمان وضوح الإجراءات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
1. الدورات التدريبية وورش العمل والمؤتمرات، يمكن للعميل إلغاء الحجز واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ الفعالية.
- إذا تم الإلغاء خلال أقل من 7 أيام من تاريخ الفعالية، يتم استرداد 50% من قيمة الحجز.
- في حال عدم الحضور بدون إشعار مسبق، لا يمكن استرداد المبلغ.
- يمكن تحويل الحجز لشخص آخر بدون رسوم إضافية بشرط إشعارنا قبل موعد الفعالية بـ 48 ساعة على الأقل.
2. الأدلة والمراجع الإلكترونية
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المراجع أو الملفات الإلكترونية بعد إتمام عملية الشراء.
3. الخدمات الاستشارية
- يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات الاستشارية قبل موعدها بـ 48 ساعة على الأقل مع استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة دون رسوم.
- في حال الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة، يتم خصم 30% من قيمة الخدمة.
4. آلية الاسترجاع
- يتم إعادة المبلغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
- يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.